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Continue ShoppingDate d’entrée en vigueur : 17 juin 2026
URL de cette politique : https://jardinpropredeserb.com/refund_returns/
1. Droit de rétractation
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et à l’article L221-18 du Code de la consommation français, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Professionnels : Ce délai s’applique également aux professionnels de l’entretien du jardin (paysagistes, jardiniers, services d’espaces verts). Merci d’indiquer votre numéro SIRET lors de votre demande de retour.
2. Conditions de retour
| Paramètre | Conditions |
|---|---|
| Délai de retour | 14 jours à compter de la livraison |
| État du produit | Neuf uniquement — non utilisé, emballage d’origine intact |
| Articles défectueux | ✓ Acceptés |
| Articles non défectueux | ✓ Acceptés (changement d’avis) |
| Échanges | ✓ Acceptés |
| Méthode de retour | Par courrier ou point de dépôt transporteur |
| Étiquette retour | Gratuite |
| Frais de restockage | Aucun — 0,00 € |
| Délai de remboursement | 14 jours après réception du retour |
3. Procédure de retour
- Contactez-nous à contact@jardinpropredeserb.com avec votre numéro de commande et le motif de retour.
- Recevez votre étiquette de retour prépayée et gratuite par e-mail — téléchargez et imprimez.
- Emballez et déposez votre article dans son emballage d’origine chez le transporteur.
- Remboursement traité sous 14 jours après réception et contrôle du retour.
4. Produits non retournables
Produits phytosanitaires ouverts dont le sceau a été brisé
5. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original dans un délai de 14 jours après réception de votre retour. Comptez 3 à 5 jours ouvrés supplémentaires pour que votre banque traite le crédit.