Service client : Contactez-nous

1. Responsable du traitement

Jardin Propre (Auto-entrepreneur)
14 Avenue de la Gare, 76340 Blangy sur Bresle, France
E-mail : contact@jardinpropredeserb.com
Téléphone : +33 9 74 59 59 00

2. Données collectées

CatégorieExemplesFinalitéBase légale
IdentitéNom, prénomTraitement des commandesExécution du contrat
ContactE-mail, téléphone, adresseLivraison, support clientExécution du contrat
FinancièresMontant de commande, moyen de paiementFacturationObligation légale
NavigationAdresse IP, pages visitées, cookiesAnalyse d’audience, sécuritéIntérêt légitime / Consentement
CompteIdentifiant, historique de commandesGestion du compte clientExécution du contrat

3. Durée de conservation

  • Données du compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans.
  • Données de transaction et facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
  • Données de navigation et statistiques : 13 mois maximum.
  • Consentements aux cookies : 6 mois.

4. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit à l’effacement ;
  • Droit d’opposition ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@jardinpropredeserb.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.

Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées notamment par :

  • Chiffrement SSL/TLS ;
  • Contrôles d’accès restreints ;
  • Pare-feu et mesures de sécurité adaptées ;
  • Sauvegardes régulières.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux

Lorsque certaines données sont transférées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience utilisateur et de mesurer l’audience du site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Les cookies analytiques ou de mesure d’audience sont utilisés conformément à la réglementation applicable et, lorsque nécessaire, uniquement après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer ou retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de gestion des cookies disponible sur le site.

8. Cache et optimisation des performances

Ce site utilise un système de mise en cache afin d’améliorer les performances et d’accélérer l’affichage des pages.

Des copies temporaires des pages du site peuvent être stockées automatiquement à cette fin.

Les fichiers de cache sont temporaires, ne sont pas accessibles au public et sont supprimés automatiquement après expiration ou lors d’une purge effectuée par l’administrateur du site.

Nous pouvons utiliser les services QUIC.cloud pour le traitement et la mise en cache temporaire de certaines données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

9. Statistiques du site

Nous utilisons l’extension WP Statistics afin d’analyser la fréquentation du site.

Les données collectées sont stockées localement sur nos serveurs et ne sont pas transmises à des tiers à des fins publicitaires.

Les informations collectées peuvent inclure :

  • Pages consultées ;
  • Pays ou région de connexion ;
  • Type de navigateur ;
  • Type d’appareil utilisé ;
  • Données techniques anonymisées nécessaires aux statistiques.

Les adresses IP sont anonymisées ou traitées de manière à ne pas permettre l’identification directe des visiteurs.

10. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique peuvent être traités par Momo Pay ainsi que par d’autres prestataires de paiement sécurisés.

Dans le cadre du traitement d’un paiement, certaines données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire concerné, notamment :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse e-mail ;
  • Montant de la commande ;
  • Informations nécessaires à la validation et à la sécurisation du paiement.

Ces prestataires traitent les données conformément à leur propre politique de confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

11. Commandes et comptes clients

Lorsque vous effectuez une commande sur notre boutique, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Détails de la commande.

Ces informations sont utilisées afin de :

  • Traiter et expédier votre commande ;
  • Fournir une assistance client ;
  • Gérer les remboursements et réclamations ;
  • Respecter nos obligations légales et fiscales ;
  • Prévenir les fraudes.

Si vous créez un compte client, vos informations pourront être enregistrées afin de faciliter vos futures commandes.

12. Partage des données

Nous partageons uniquement les données strictement nécessaires avec les prestataires participant au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Prestataires de paiement ;
  • Prestataires d’hébergement ;
  • Prestataires de livraison ;
  • Services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’exercice de vos droits :

Jardin Propre


14 Avenue de la Gare, 76340 Blangy sur Bresle, France

E-mail : contact@jardinpropredeserb.com

Téléphone : +33 9 74 59 59 00

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